Algemene voorwaarden

Gegevens dienstverlener

Handelsnaam: Nox Athletics

KvK-nummer: 42035512

BTW-nummer: NL005446080B35

Adres: Tuin van Helium 5, 1705 TE Heerhugowaard

Telefoonnummer: +31 6 46782828

E-mail: estee@noxathletics

Website: noxathletics.nl

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:

• Dienstverlener: Nox Athletics, de zelfstandige personal trainer die deze algemene voorwaarden hanteert, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel.
• Klant: de natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder die een overeenkomst aangaat met de dienstverlener. Personen jonger dan 18 jaar kunnen uitsluitend deelnemen met schriftelijke toestemming van een wettelijk vertegenwoordiger.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Nox Athletics en de klant. Deze overeenkomst is gebaseerd op de algemene voorwaarden van Nox Athletics waarin de klant een schriftelijke overeenkomst aangaat voor de trainingen die Nox Athletics verzorgd.
• Abonnement: een maandelijks verlengende overeenkomst voor een overeengekomen aantal trainingssessies per maand, voor personal training of duo training.
• Personal training: een trainingssessie waarbij de dienstverlener een klant individueel begeleidt.
• Duo training: een trainingssessie waarbij de dienstverlener twee klanten gelijktijdig begeleidt. Beide deelnemers sluiten elk een afzonderlijke overeenkomst met die dienstverlener.
• Locatie: AS Family Fitness Center, W.M. Dudokweg 20, 1703 DB Heerhugowaard, waar de trainingen plaatsvinden.
• Intakeformulier: het formulier dat de klant vóór de eerste training invult met gezondheids- en persoonlijke gegevens.
• Schriftelijk: communicatie per e-mail, WhatsApp of een andere door partijen overeengekomen digitale wijze.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. De hier genoemde algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen de dienstverlener en de klant.
2. Eventuele afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen en gelden slechts voor de betreffende overeenkomst.
3. Indien van bepaalde, bij deze algemene voorwaarden geregelde onderwerpen, afwijkende bedingen zijn overeengekomen, blijven deze algemene voorwaarden voor het overige op de overeenkomst van kracht. Overeengekomen afwijkingen gelden nimmer voor meer dan één overeenkomst.
4. Indien een of meerdere bepalingen nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
5. De dienstverlener behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen met een aankondigingstermijn van minimaal 30 dagen. Bij voortgezet gebruik na de wijzigingsdatum wordt de klant geacht de gewijzigde voorwaarden te hebben aanvaard.

Artikel 3. Aanbiedingen

1. Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders is aangegeven
2. Alle aanbiedingen en offertes hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders vermeld.
3. Kennelijke fouten of vergissingen in publicaties, overeenkomsten, e-mailberichten en offertes van Nox Athletics binden Nox Athletics niet.
4. Vermelde tarieven zijn inclusief 9% btw.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het overeenkomstformulier volledig en naar waarheid heeft ingevuld, ondertekend en aan de dienstverlener heeft geretourneerd, en de dienstverlener de ontvangst schriftelijk heeft bevestigd.
2. De dienstverlener is gerechtigd een klant zonder opgaaf van redenen te weigeren, onder meer op grond van de uitkomst van het intakegesprek.

Artikel 5. Intakeprocedure en gezondheid verplichting

1. Vóór aanvang van de eerste training dient de klant een intakegesprek te voeren en het intakeformulier volledig en naar waarheid in te vullen. Op basis hiervan stelt de dienstverlener een persoonlijk trainingsplan op.
2. De klant verklaart dat hij of zij naar beste weten gezond is en fysiek in staat is om de training veilig te doorlopen. Bij twijfel is de klant verplicht vooraf een erkend arts of fysiotherapeut te raadplegen en diens schriftelijk advies aan de dienstverlener te overhandigen.
3. De klant is verplicht alle voor de training relevante gezondheids- en medische informatie te verstrekken, waaronder: hart- en vaataandoeningen, diabetes, hypertensie, zwangerschap, eerdere blessures, operaties, chronische aandoeningen en gebruik van medicijnen die van invloed kunnen zijn op de inspanning.
4. Wijzigingen in de gezondheidssituatie dienen onverwijld schriftelijk aan de dienstverlener te worden gemeld. De klant is aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet of niet tijdig verstrekken van deze informatie.
5. Personen jonger dan 18 jaar mogen uitsluitend deelnemen na schriftelijke toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger.

Artikel 6. Trainingslocatie - AS Family Fitness Center

1. De trainingen vinden plaats bij AS Family Fitness Center, gevestigd aan de W.M. Dudokweg 20, 1703 DB Heerhugowaard (hierna: 'de locatie'). De dienstverlener is niet de eigenaar of exploitant van de locatie en is derhalve niet aansprakelijk voor het beleid, de staat van de faciliteiten, de apparatuur of incidenten die vallen onder de verantwoordelijkheid van AS Family Fitness Center.
2. De klant dient zich te houden aan de huisregels en het reglement van AS Family Fitness Center. Overtredingen daarvan kunnen leiden tot verwijdering door de locatie; de verschuldigde vergoeding aan de dienstverlener blijft in dat geval volledig opeisbaar.
3. Bij tijdelijke onbeschikbaarheid van AS Family Fitness Center (bijv. door verbouwing, sluiting of overmacht) behoudt de dienstverlener het recht een vervangende trainingslocatie aan te wijzen, waaronder een alternatieve sportschool of een buitenlocatie. De klant wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
4. Eventuele extra kosten die AS Family Fitness Center in rekening brengt (zoals dagpassen, parkeerkosten of gebruik van specifieke faciliteiten) zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 7. Uitvoering van de overeenkomst

1. De dienstverlener voert de training uit naar beste inzicht, vakmanschap en met de vereiste zorgvuldigheid. De overeenkomst betreft een inspanningsverplichting: de dienstverlener garandeert geen specifiek resultaat. Het behalen van doelstellingen is mede afhankelijk van de inzet, leefwijze en gezondheid van de klant.
2. De dienstverlener behoudt het recht te bepalen op welke wijze en door welke gekwalificeerde persoon de training wordt uitgevoerd. Bij vervanging door een andere trainer wordt de klant zo vroeg mogelijk geïnformeerd.
3. Personal training en duo training zijn strikt persoonlijk. Het recht op deelname is niet overdraagbaar aan derden, tenzij de dienstverlener hier schriftelijk mee instemt.
4. Bij duo training gaat elke deelnemer een afzonderlijke overeenkomst aan met de dienstverlener en is individueel verantwoordelijk voor nakoming van zijn of haar verplichtingen, waaronder betaling. De afwezigheid of het tekortschieten van de mede trainee geeft de andere deelnemer geen recht op restitutie, prijsverlaging of vervanging van de sessie.
5. De dienstverlener behoudt het recht een duo trainingssessie om te zetten naar een individuele sessie indien één van de twee deelnemers verhinderd is, zonder dat dit leidt tot een aanpassing van het overeengekomen tarief voor de aanwezige deelnemer.
6. Overige derden zijn niet toegestaan bij de training zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de dienstverlener.

Artikel 8. Verplichtingen van de klant

1. De klant is verplicht tijdig aanwezig te zijn bij de trainingen en passende sportkleding en stevige sportschoenen te dragen.
2. De klant volgt te allen tijde de aanwijzingen en instructies van de personal trainer op. Bij weigering kan de trainer de training staken; de verschuldigde vergoeding blijft volledig opeisbaar.
3. De klant meldt vóór aanvang van elke training eventuele klachten, pijn, vermoeidheid of andere lichamelijke verschijnselen.
4. De klant staakt de training onmiddellijk bij pijn, duizeligheid, kortademigheid of andere symptomen die kunnen duiden op een gezondheidsprobleem en informeert de trainer hierover.
5. Het is verboden om onder invloed te zijn van alcohol, drugs of andere bedwelmende middelen tijdens de training. Overtreding leidt tot onmiddellijke beëindiging van de sessie; de verschuldigde vergoeding blijft volledig opeisbaar.
6. De klant respecteert de materialen en apparatuur van de locatie en vergoedt schade die door hem of haar is veroorzaakt.
7. De klant gedraagt zich respectvol jegens de trainer en andere aanwezigen.

Artikel 9. Annulering door de klant

1. Annulering van een sessie dient te geschieden via telefoon, sms of WhatsApp. Annuleringen uitsluitend per e-mail worden, tenzij anders overeengekomen, niet geaccepteerd.
2. Bij annulering tot 24 uur vóór het geplande tijdstip kan de sessie in onderling overleg op een ander tijdstip worden ingehaald, mits een passend moment beschikbaar is. Inhalen is maximaal éénmaal per maand mogelijk.
3. Bij annulering binnen 24 uur vóór het geplande tijdstip, of bij no-show (niet verschijnen zonder bericht), wordt de sessie als volledig verbruikt beschouwd en kan deze niet worden ingehaald. De vergoeding voor die sessie blijft verschuldigd.
4. Bij duo training geldt de annuleringsregeling per deelnemer afzonderlijk. Indien één deelnemer tijdig annuleert maar de andere niet, wordt de sessie voor de niet-tijdig annulerende deelnemer in rekening gebracht. De tijdig annulerende deelnemer kan de sessie in overleg inhalen. De dienstverlener bepaalt of de sessie voor de overgebleven deelnemer als individuele sessie wordt voortgezet.
5. Bij langdurige ziekte of blessure, aangetoond door een verklaring van een erkend arts, kan de dienstverlener in overleg het abonnement tijdelijk opschorten. Dit geeft geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.

Artikel 10. Annulering door de dienstverlener

1. De dienstverlener behoudt het recht een training te annuleren bij ziekte, calamiteiten of overmacht. De klant wordt hiervan zo spoedig mogelijk per telefoon, sms of WhatsApp geïnformeerd. In Nederland wordt force majeure (overmacht) juridisch geregeld door Artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek
2. Geannuleerde sessies door de dienstverlener worden volledig gecompenseerd door middel van een vervangende afspraak of, indien dit niet mogelijk is, verrekening in de eerstvolgende maandfactuur.
3. Op de volgende erkende feestdagen worden in beginsel geen trainingen gegeven: Nieuwjaarsdag, Eerste en Tweede Paasdag, Koningsdag, Bevrijdingsdag, Hemelvaartsdag, Eerste en Tweede Pinksterdag, Kerstavond, Eerste en Tweede Kerstdag en de verjaardag van de personal trainer (26/08). Trainingen die op een erkende feestdag vallen, kunnen in overleg worden ingehaald of worden verrekend.
4. Bij vakantie van de dienstverlener wordt de klant minimaal twee weken van tevoren geïnformeerd. Sessies die gedurende de vakantieperiode zouden vallen, worden niet in rekening gebracht.

Artikel 11. Abonnementen - Tarieven, facturering en betaling

1. Het abonnement wordt aangegaan voor een looptijd van 3, 6 of 12 maanden, zoals vastgelegd in de overeenkomst. Na afloop van de overeengekomen looptijd wordt het abonnement automatisch maandelijks verlengd conform artikel 11.
2. Voor personal training en duo training gelden afzonderlijke tarieven zoals vermeld in de overeenkomst en/of op de website van de dienstverlener. Bij duo training sluit elke deelnemer een eigen abonnement af tegen het overeengekomen duo-tarief. Dit tarief is persoonsgebonden en vervalt niet indien de medetrainee zijn of haar abonnement beëindigt tijdens de lopende trajectperiode. Indien de medetrainee het duo traject niet verlengt na afloop van de looptijd en de andere deelnemer wenst door te gaan, dient deze een nieuw abonnement af te sluiten tegen het dan geldende tarief voor personal training. Het duo-tarief is in dat geval niet langer van toepassing.
3. De maandelijkse abonnementsvergoeding wordt vooraf gefactureerd, uiterlijk op de eerste maandag van elke kalendermaand. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, bij voorkeur via automatische incasso of bankoverschrijving.
4. Alle vermelde tarieven zijn inclusief btw tegen het wettelijk geldende tarief. De dienstverlener behoudt het recht tarieven te wijzigen met inachtneming van een aankondigingstermijn van minimaal 30 dagen. Bij een prijsverhoging heeft de klant het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden per de ingangsdatum van de verhoging.
5. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is de wettelijke rente verschuldigd overeenkomstig artikel 6:119a BW (handelsrente), te rekenen vanaf de vervaldatum. Alle (buiten)gerechtelijke incassokosten komen ten laste van de klant.
6. De dienstverlener is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zolang de klant in verzuim is met betaling.
7. Het niet gebruiken van beschikbare sessies geeft geen recht op restitutie of verrekening, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 12. Duur en opzegging van het abonnement

1. Nox Athletics biedt abonnementen aan met de volgende looptijden: 3 maanden, 6 maanden en 12 maanden. De looptijd wordt vastgelegd in de overeenkomst. Een abonnement vangt aan op de datum van ondertekening van de overeenkomst.
2. Na afloop van de overeengekomen looptijd wordt het abonnement automatisch maandelijks verlengd, tenzij de klant het abonnement schriftelijk heeft opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand vóór het einde van de lopende periode. Bij automatische verlenging geldt het uurtarief dat overeenkomt met het 3-maanden abonnement, zoals vermeld in de overeenkomst en/of op de website van de dienstverlener, ongeacht de looptijd van het oorspronkelijke abonnement.
3. Tussentijdse opzegging binnen de overeengekomen looptijd is niet mogelijk. De betalingsverplichting voor de volledige looptijd blijft in dat geval onverminderd van kracht, behoudens de volgende uitzonderingen: (a) langdurige ziekte of blessure, aangetoond met een medische verklaring van een erkend arts; (b) verhuizing buiten een straal van 25 kilometer van de trainingslocatie, aangetoond met bewijs van inschrijving in de nieuwe gemeente; (c) overlijden van de klant.
4. In de gevallen bedoeld in artikel 11.3 eindigt het abonnement op de eerst mogelijke datum na ontvangst van de schriftelijke opzegging en het bewijsstuk. Reeds betaalde bedragen voor nog niet genoten sessies worden naar rato verrekend of terugbetaald.
5. Bij een 6- of 12-maanden abonnement geldt een korting ten opzichte van het 3-maanden tarief, zoals vermeld in de overeenkomst en/of op de website. Deze korting vervalt bij tussentijdse beëindiging op grond van artikel 11.3; in dat geval wordt het 3-maanden uurtarief berekend over de reeds verstreken periode en verrekend met het openstaande saldo.

Artikel 13. Herroepingsrecht (consument)

1. Indien de klant een consument is en de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte is gesloten, heeft de klant het recht de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te herroepen binnen 14 dagen na totstandkoming (artikel 6:230o BW).
2. Indien de klant uitdrukkelijk verzoekt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn met de dienstverlening te beginnen, verliest hij het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Bij gedeeltelijke uitvoering is de klant een vergoeding verschuldigd naar rato van de reeds uitgevoerde diensten.
3. Herroeping dient schriftelijk te geschieden via het modelformulier of een ondubbelzinnige verklaring.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

1. De dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die het directe of indirecte gevolg is van: (a) overmacht als bedoeld in artikel 14; (b) handelen of nalaten van de klant, waaronder het negeren van instructies, het onjuist verstrekken van gezondheidsgegevens, of het overschatten van de eigen conditie; (c) het beleid of de faciliteiten van de locatie.
2. Deelname aan training geschiedt op eigen risico van de klant. De klant is persoonlijk aansprakelijk voor schade aan zichzelf of aan derden, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van de dienstverlener.
3. De dienstverlener is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de klant in en rondom de locatie.
4. De dienstverlener aanvaardt geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
5. Indien de dienstverlener desondanks aansprakelijk wordt gehouden, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat zijn aansprakelijkheidsverzekeraar uitkeert, of — bij gebreke van uitkering — tot het door de klant in de laatste drie maanden betaalde abonnementsbedrag.
6. De dienstverlener beschikt over een adequate beroepsaansprakelijkheidsverzekering en adviseert de klant een eigen sport- en/of aansprakelijkheidsverzekering en zorgverzekering te hebben.

Artikel 15. Overmacht

1. De dienstverlener is niet gehouden zijn verplichtingen na te komen indien dit hem redelijkerwijs niet kan worden verlangd als gevolg van een omstandigheid buiten zijn macht.
2. Onder overmacht wordt verstaan: ziekte van de personal trainer, sluiting of onbeschikbaarheid van AS Family Fitness Center, extreme weersomstandigheden, brand, overheidsmaatregelen, stroomstoring, internetstoring, pandemie, verkeersongevallen en elke andere omstandigheid die de dienstverlener redelijkerwijs niet heeft kunnen voorzien of voorkomen.
3. De dienstverlener zal bij overmacht de klant zo spoedig mogelijk informeren en zoveel als mogelijk een alternatieve oplossing aanbieden, zoals een vervangende locatie of een online sessie.

Artikel 16. Privacy en persoonsgegevens

1. De dienstverlener verwerkt persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG. De grondslagen voor verwerking zijn de uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen.
2. Gezondheidsgegevens worden als bijzondere persoonsgegevens behandeld en uitsluitend verwerkt voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
3. Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of de dienstverlener hiertoe wettelijk verplicht is.
4. Gegevens op facturen worden conform de fiscale bewaarplicht gedurende zeven jaar bewaard. Intakeformulieren en trainingsgegevens worden bewaard gedurende de looptijd van de overeenkomst en nadien maximaal één jaar.
5. De klant heeft de rechten van inzage, rectificatie, wissing, beperking en bezwaar conform de AVG. Verzoeken kunnen worden gericht aan het e-mailadres van de dienstverlener; reactie volgt binnen vier weken.
6. Voor meer informatie verwijst de dienstverlener naar zijn privacyverklaring, beschikbaar op verzoek of via de website.

Artikel 17. Geheimhouding

1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben ontvangen.
2. De dienstverlener maakt gezondheidsgegevens en persoonlijke omstandigheden van de klant nimmer aan derden bekend, tenzij de klant hiervoor uitdrukkelijk schriftelijk toestemming heeft gegeven of een wettelijke verplichting dit vereist.

Artikel 18. Intellectuele eigendom

1. Alle door de dienstverlener ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen — waaronder trainingsschema's, voedingsplannen, methodieken en programma's — zijn en blijven het uitsluitend intellectueel eigendom van de dienstverlener.
2. Het is de klant niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te reproduceren, openbaar te maken of aan derden te verstrekken.
3. Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de dienstverlener niet toegestaan beeld- of geluidsopnamen te maken van de training of de personal trainer.

Artikel 19. Klachten

1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan, schriftelijk bij de dienstverlener te worden gemeld met een duidelijke omschrijving.
2. De dienstverlener reageert binnen 14 dagen. Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.
3. Indien partijen er onderling niet uitkomen, kan de klant zijn klacht voorleggen aan een erkende geschillencommissie of de bevoegde rechter.

Artikel 20. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarin de dienstverlener is gevestigd, onverminderd het recht van de consument-klant om binnen één maand te kiezen voor de wettelijk bevoegde rechter.
3. Alvorens een geschil aan de rechter voor te leggen, zijn partijen gehouden in goed overleg te trachten tot een minnelijke oplossing te komen.

Artikel 21. Overige bepalingen

1. Indien de dienstverlener bij enige gelegenheid nalaat een recht uit deze voorwaarden te doen gelden, laat dit de rechten voor de toekomst onverlet.
2. Rechten en verplichtingen uit de overeenkomst zijn niet overdraagbaar zonder schriftelijke toestemming van de wederpartij.

Zie ook onze privacyverklaring.